全区民政系统以问题为导向，苦下“绣花”功夫，深入包抓的社区，将听民声，解民忧活动与“社区工作日”结合，向小区内过往居民发放《致广大市民群众的一封信》，并开展西安市创建全国文明城市群众满意度调查问卷，虚心听取居民对创建全国文明城市工作的意见和建议，对社区背街小巷、“三无小区”等区域环境重点整治。同时，强化党建引领、采取“分区分片包干、工作责任到组、具体任务到人”的方法，迅速行动，强化履职，建立每日一次院长巡查，每周一次任务整改清零点评会，每周一次重点社区难点小区集中整治，每月一次通报排名的“四个一”工作机制，通过明察暗访、随机抽查、突击检查的方式，对社区卫生环境治理、垃圾分类、公益广告张贴、志愿岗位设置、社区创文知晓率等创文重点工作进行督导检查，发现问题立即下发通报要求社区整改，并将整改情况及时反馈，确保创建全国文明城市工作横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角。同时，碑林区民政局还先后向街道、社区拨付24万元，做好创建全国文明城市经费保障，确保社区各项创建全国文明城市工作任务顺利推进，以实际行动有效提高辖区居民对创文工作的知晓率、参与率和满意度，营造全民动员、全民参与创建工作的良好氛围。

加大宣传力度 营造浓厚的创文氛围      

　

　　

　　“您好，这是《致广大市民群众的一封信》，您看一下。”

　　“请问您对我们的城市建设还有什么意见建议？”

　　“阿姨，您对最近的社区创文工作了解吗？”

　　为了提高社区居民对创文的参与率，切实让居民感受到“群众的事群众说了算”，让居民享有更多的安全感、获得感和幸福感。碑林区民政局创新工作方法，指导各社区以搭建会客厅为平台，以社区群众关注的热点难点问题为导向，发动居民代表、驻地单位、单元楼栋长等骨干力量，通过到居民小区开展“板凳会”“纳凉会”“居民会客厅”的方式，进一步引导社区居民对老旧社区改造、垃圾分类、“迎十四运·创文明城”等社区热点问题，谈认识、话举措、提方案，打通群众“最后一公里”，真正为群众解决急事难事。同时，碑林区民政局指导辖区各社区通过丰富多彩的活动内容，灵活有趣的活动形式，努力营造浓厚创文氛围，为创建文明城市争光添彩。在开展活动的同时，社区工作人员、志愿者向社区居民发放创文宣传资料、给居民讲解创文的知识、开展创建全国文明城市调查问卷、入户走访宣传等形式，营造浓厚的宣传氛围，让居民实实在在地感受到参与社区工作带来的获得感和幸福感。