碑林融媒讯 家庭医生可以让患者，足不出户就能解决日常健康问题，那么企业的“家庭医生”能解决什么问题呢？将带来怎样的便利呢？能保障服务质量吗？

    家庭医生服务工作微信群

　 “营商环境没有最好，只有更好”。碑林区为持续优化提升营商环境，长期以来都坚持开展“一企一专班”服务重点企业与建设项目。

　　在依据企业发展需求主动服务时，“一企一专班”服务模式得到了拓展和创新，借用“家庭医生”概念，顺势而为打造出“浸入式”的服务模式，通过建立家庭医生服务工作微信群，时刻为企业答疑解惑，提供各项专业服务，确保重点企业和建设项目能够顺利进行、如期投产达效。

　　“心脏病说来就来”，企业的“家庭医生”可不好当，想要治好病，还得看疗效。今年5月的一天，服务窗口突然的来电，打破了碑林区行政审批服务局李静科长繁忙的日常工作节奏……

　　“科长，你赶紧出来，有一位老人在窗口又哭又闹，说有心脏病。”李静一接到电话，赶紧冲到窗口，本以为像往常一样，是前来办事的群众不理解国家政策，情绪激动下哭闹的情况。她也捂着心脏，面容痛苦地说：“阿姨，您别激动，吓得我心脏疼，咱娘俩得先坐下来，慢慢说，看看我能解决不？”

　　意想不到的是，老人立即擦干眼泪，一把搀扶住李静道：“呀，姑娘，你这么年轻怎么就心脏疼啊，赶紧赶紧，咱娘俩坐下说。”原来，这位68岁的老人是要注销1993年开办的公司，因其在设立时一股东登记信息与现实有出入，导致现在无法办理注销。可是老人却无法理解，她仅知道“问题公司”会影响她个人征信，儿子又在疫情期间因公加班过度引发脑梗，至今还躺在医院，无法帮她代办，只能孤身一人前来，一听到无法注销立即急昏了头谎报病情。面对英雄的母亲，李静立即站起来，也向老人诚恳道歉，安慰老人她并不是心脏疼，只是贫血而已。

　　经过全部门的多次研讨并与市局部门的深度沟通，两天后，李静终于找到解决问题的办法。事后，在李静婉拒老人送来的两瓶藏红花后，老人又寄来了1000字的手写感谢信，信里赞扬政府的主动作为，为企业排忧解难。虽然老人名下的企业已经注销，但是李静却成了老人的“家庭医生”。

　　为生病的“企业 ”看病把脉，与企业真切沟通交流，这件事只是李静及她所在的社会事务审批服务科日常工作中的一个缩影。不过，通过这件事却让行政审批服务局更加坚定做好企业“家庭医生”的信心。

　　“浸入式”服务高效助企发展 家庭医生服务工作微信群 为企业排忧解惑

      1、“药到病除”时审时批

　　缩短审批时限，线上+线下协同进行。企业通过家庭医生服务工作微信群报送审批项目，行政审批服务局收到信息线上即审即批，线下企业第一时间领取营业执照等一系列证照。

    2、“疑难杂症”周结周清

　　收集整理企业在经营中遇到的“疑难杂症”，通过一系列的专业解析和法律评估，给予企业合理化的建议和可操作的解决方案及流程，每周梳理发布一次至家庭医生服务工作微信群里，帮助企业排忧解惑，督促其他企业借鉴学习。

    3、“急诊窗口”一窗通办

　　为家庭医生服务工作微信群开辟绿色窗口，省去排号等步骤，一窗通办所有相关事项，真正让企业跑一次、办成事。

　　4、“建档立卡”风险防控

　　为家庭医生服务工作微信群的企业建立档案库，了解并掌握这些企业的注册地、业务范围、法人等关键信息，第一时间发觉虚假、冒用档案库企业的违法行为，排除隐蔽风险，为企业健康发展保驾护航。

　　

    5、“看病不愁”全程陪伴

　　12个工作人员24小时服务，只要企业提出问题，工作人员就会积极响应，如果遇到无法及时解决的问题，工作人员便会全程陪伴、竭力帮助，直到企业解决问题为止。

　　6、“送医上门”服务到家

　　针对家庭医生服务工作微信群里的科技产业园、楼宇及众创空间入驻企业、高校校办企业等集群，行政审批服务局汇集整理集群企业的问题，并将服务一同送上门，协助各个企业解决没时间跑、没发现的问题。

    7、“健康守护”互联网＋

　　互联网+不断推进行政效能革命，利用市民中心26个便民审批服务窗口，与国家一体化政务服务平台衔接，在碑林区政府门户网站上开设“小微企业服务专栏”；开通微信公众平台，集结阳光政务、办事服务和互动交流；开辟远程咨询办理自助服务区，通过QQ在线视频受理审批，安排工作人员提供帮办代办、证照免费邮寄等服务，完成从“最多跑一次”到“一次都不用跑”的革命性跨越。

　　同时积极宣传省、市、区的产业扶持政策、优惠措施和入驻市民中心金融机构的金融服务等信息，实时更新碑林区孵化企业、商务秘书企业、众创空间名单，以及小微企业用工和大学实习生需求名录，用互联网+守护企业健康发展。

　　自家庭医生服务工作微信群开通以来，贴心服务、快速办理已经成为日常，社会事务审批服务科更是把定制化的“家庭医生”服务渗透到碑林区企业的经营发展中，受到广大企业家们的热烈欢迎和一致好评。

    促进高校企业转型发展

　　企业“家庭医生”不仅让企业足不出户就能解决日常健康问题，还要让企业更加茁壮成长。碑林区行政审批服务局依据国家对高校校办企业的规范性调整通知的文件精神和进一步优化高校资源配置的要求，与西安交大资产经营有限公司举行了交流协调会，就西安交通大学下属企业的注销、改制、合并重组等问题进行交流，并与交大紧密配合，入校办理集中解决普遍问题。同时深入西北工业大学、西北大学等高校校企，目前已注销“僵尸企业”55家，进一步促进高校企业转型发展。

　  第一时间想到企业“家庭医生”

　　企业“家庭医生”不仅要解决企业找上门的问题，还要让企业遇到困难第一时间想到“家庭医生”。陕西国铁工程建筑有限公司(现名)因集团公司改革的重要部署，需将原名的“西铁”更改为“国铁”，但“国铁”已被使用。行政审批服务局在了解企业需求后，迅速检索排查到这家注册地在经开区的“国铁”公司，与其沟通交流后获得认可与支持，同意把“国铁”让与陕西国铁工程建筑有限公司。事后，该公司党委副书记亲手将一面印有“服务热情高效廉洁，情系企业排忧解难”的锦旗送至行政审批服务局，高度赞扬了碑林区优质的政务服务。

　　用实际行动践行优质高效、真诚贴心的金牌服务理念，优化提升营商环境，持续深化“放管服”改革，正在进一步激发碑林区的市场活力，增强发展内生动力，为加快建设国家中心城市核心示范区提供不竭动力！

编辑:孙苗苗