本媒讯(通讯员 王艳)自新冠疫情爆发以来，按照党中央和省市区防疫工作安排，我区迅速投入到防疫一线工作中，为打赢疫情防控阻击战，碑林区树立“办公智能化、服务便捷化、工作高效化”的社区治理理念，研发“智慧云社区”系统，通过成功使用，做到了“居民不出户，数据在跑步，云端在工作，服务送上门”的服务新模式。

　　探索“智能网格化”社区治理新模式

　　随着社区防控工作的开展，区民政探索“以智能化为平台，以房管人、以卡管人为抓手，以人脸识别系统为支撑”的社区治理新模式。一是建立“以房管人”的房屋核查登记制度，通过普查居民住宅和商业用房，做到辖区房屋底数清、情况明；二是建立“以卡管人”的流动人员备案制度，社区联合公安部门对辖区流动人员发放《社区服务卡》并办理《居住证》，持有“一卡一证”可享受社区公共服务；三是建立“以业管人”的物业管理制度，社区联合物业公司，对辖区居民、商户同步更新信息，全面掌握人员信息；四是建立人脸识别门禁系统，在“以房管人”、“以卡管人”、“以业管人”的基础上，通过人脸识别门禁系统，智能识别小区居民，形成“人防+技防+大数据”管理的新模式。

　　建立“智慧云社区”民生服务平台

　　通过建立“智慧云社区”民生服务平台，以“互联网+政务服务+网格化管理”的服务理念，不断提升社区服务水平。2月16日，辖区待产居民李女士从老家返回小区居住，社区第一时间实施14天居家隔离，为解决产前生活必需品，李女士通过手机端进入“平台志愿服务模块”，将所需物品清单传输至平台，社区根据后台显示所需清单信息，购买并送至家门处。3月上旬，李女士在医院生产结束返回社区，再次使用“平台医保申报模块”为新生儿申请医保，社区工作人员在后台进行审核办理，通过智慧云社区推广使用，从而做到“智能服务、高效便捷、精准发力”。

　　构建社区民生地图开启“一网通办”服务

　　以“多终端+大后台+大数据”整合社区防疫、基层政务、社区党建、社保医保、便民生活等资源，服务辖区群众。第一，建立社区“一网通办”政务服务，以居民信息采集和社区服务为切入点，上线“政策宣传、社区党建、社保医保、地理信息”等模块，开启网络申办渠道，将线下办理转至线上；第二，构建“社区民生地图”。通过“社区地理信息平台”中三维地图自动对接社区人口数据库，平台自动分析统计，形成“以数据管人”。对居民大数据进行收集和管理，实现“居民零跑路、办公零接触”；第三，全面使用“鹰眼”系统。使用“人脸识别+智能测温+数据分析”，开启小区居民安全双屏障，准确识别出入人员，检测疫区来返人员、外来人员和居家人员。

　　通过“智慧云社区”上线使用，以“多终端+大后台”整合社区各类资源，实现了“线上管理、线下服务”的工作模式，以“网格化+大数据”进一步提升社区精准公共服务效率水平，提升了疫情防控和公共服务效率，运用现代化科技手段，发挥大数据优势，有利于提高社区治理水平，同时开启了社区电子政务，使社区治理更加智能化、信息化、精准化。

编辑:孙苗苗