本媒讯  深刻把握好“亲”“清”的内涵，弄清楚“为”与“不为”的关系，以“马上就办”的良好精神风貌，苦干实干拼命干，撸起袖子加油干，以审批服务干部的“辛勤指数”提高办事群众的“幸福指数”……

　　在新的一年里，碑林区政务人用“一枚印章”不断提升审批新效能，用“两个平台”融合线上线下办理，用“三级联动”延伸服务触角，用“四类套餐”重塑便民服务新形象，用“五张清单”绘制办事通途，用“六项机制”提升服务温度……全力当好深化“放管服”改革和优化营商环境的先遣队，争做建设服务型政府的排头兵，为西安国家中心城市核心示范区作出应有贡献！

　——持续深化转职能——

　　“一枚印章”提升审批效能

　　持续做好行政审批制度改革的机制创新和服务升级，做好省市下放行政事权承接工作，做到“接得住、管得好”。深化相对集中行政许可权改革，全面承接区级行政审批事项，做到“应划尽划”，打破分散审批的体制藩篱，将原政务服务“收发大厅”升级为审批服务“一站平台”。

　　发挥和扩展“一枚印章管审批”制度优势，变审批事项“物理整合”为“化学反应”，实现相关事项内部流转、信息共享、材料互认，精减申报材料、压缩办理时限、提高办事效率。

　　——精心策划重点抓——

　　“两个平台”融合线上线下

　　“线下一窗全办”。持续推进“前台综合收件，后台分类审批，窗口统一出件”服务模式。简化收件标准，减少自由裁量权，建立窗口人员“照单收件”新模式，实现“全科综合一窗收件”模式，避免窗口忙闲不均，提升办事效率，降低群众办事时间成本。

　　“线上一网通办”。更新迭代“互联网+政务服务”技术支撑，持续技术赋能，拓展大厅端、PC端、自助端、移动端“四端”服务模式，完善电子签名、电子印章、电子证照、电子档案“四电”基础配置，提升“网服务人”避免“网制约人”，打造线上线下高度融合的一站式平台。

　　——空间重塑全覆盖——

　　“三级联动”延伸服务触角

　　横向到边扩领域、纵向到底全覆盖、上下联动全域办。今年，碑林区集成服务资源，实现区、街、社区三级联动服务模式，不断深入推进“15分钟政务服务圈”建设。

　  ——将更多事项下沉街道、社区，对照西安市《公民个人办事事项清单》实现90%的事项可在街道、社区办理，解决群众“一公里内多头跑”问题。

　　——实现辖区所有街道、社区便民服务中心(站)100%按标准建设到位，织密“政务服务网点”。

　　——打破群众办事过程中的户籍地或居住地区域限制，实现街道、社区事项全区就近办理、跨街道(社区)通办，使政务服务更接地气更具活力。

　　——多措并举优流程——

　　 “四类套餐”重塑便民服务

　　在新的一年里，碑林区紧盯企业开办、注销便利化，推出企业开办大礼包、开店创业、“全流程”、“一业一证”四个“企业服务套餐”，持续推进减环节、压时间、降成本。

　　深化“企业开办大礼包套餐”：打包工商、税务、银行、免费刻章等业务，实现企业开办“一站服务、一窗通办、一日办结”。

　　升级“开店创业‘一件事、一次办’套餐”：推出“一件事一次办”自选组合套餐，将多领域事项的“串联审批”压缩为一次“并联审批”，通过“主动引导、全面展示、联审联办”真正做到“进一次门、填一张表、交一份材料、办一件事”。

　　优化勘验“全流程”套餐：采取“网络视频”模式，通过勘验环节“前端指导、中端优化、后端服务”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　扩展“一业一证”套餐：紧扣“一业一证改革”要求，将更多行业准入涉及的多张许可证整合为一张许可证明，实现“一证准营”，变“简化开办”为“简化开业”。

　　——职能权限再厘清——

　　 “五张清单”绘制办事通途

　　坚持规范公开，推行服务事项清单化，将非政务服务领域的行政征收业务纳入办理清单，完善清单动态化编码管理制度，确保“清单之外无审批”对政务服务事项进一步颗粒化、模块化，形成自然人、企业、个体工商户、工程建设项目、非企业社会组织五个维度的事项全生命周期树，破解群众对政府政策信息掌握不全、对政务服务事项了解不清等问题，实现群众办事“主动引导、全面展示、智能匹配”。

　　——着眼需求降成本——

　　“六项机制”提升服务温度

　　审批规程“标准办”：作为全省首批省级政务服务标准化试点单位，持续完善各事项服务标准，杜绝兜底条款，让办事群众一看就知晓、一读就明白、一次就办成。

　　扩展渠道“掌上办”：优化升级“碑林政务服务”微信公众号，实现企业群众掌上实时“查、看、办、问、评”。打造手机政务服务碑林“旗舰店”。

　　创新方式“辅导办”：持续升级帮办代办，坚持传统服务与智能创新结合、普遍适用与特殊服务结合，开展“银发守护”服务，为特殊群体“数字鸿沟”搭建桥梁。

　　快速创业“承诺办”：扩展“承诺制”范围，让更多的许可实现“材料齐全，当场领证，立可经营”，减少企业经营时间成本。

　　审批许可“跨域办”：打破行政事项办理区域限制，突破层级权限，与全国各地政务同仁携手合作，开展审批许可“跨省、跨市”业务，实现就近交件、远程办理、异地可办。

　　项目审批“协同办”：深化工程建设项目审批制度改革，为项目提供“点餐式”一对一服务，全程跟进项目进展，做好帮办代办，及时解决申报单位遇到的问题，把为民服务作为第一窗口，把企业和群众当作自己的亲人，体现碑林人的真情、热情，让人们真心感受政务服务的温度，使碑林政务服务跃上一个新的高度！

编辑:孙苗苗