本媒编采 陈皓

设有群众接待厅、网格化管理室、综合协调室、视频会议室、信息化指挥中心；设有指挥席、设有安全生产席、设有城市管理席、设有12345热线席、设有治污减霾席，这里的服务涵盖了街道社会治理、群众接待、法律咨询与援助、居民矛盾调解、心理咨询等多个综合服务事项，实现了社会服务零距离、网格治理全面覆盖……这就是南院门街道综合治理和网格化服务管理中心。 

立足机构改革要求，着眼大治理、大统筹的理念，南院门街道坚持党建引领为核心，积极推进“党建+基层网格治理”的新模式。他们统筹整合街道现有资源，将综合治理和网格化服务管理中心设置在一楼东大厅，成为街道为民服务的新窗口。实现了线上社会治安状况实时监控、区域治理网格员互动、可视化办公、12345热线办理；线下综合协调、巡查处置等全科功能，通过智能运行、协调联动，实现信息整合、工作整合、力量整合。为此，他们还专门制定了《南院门街道综网中心运行导则》，确定规范的工作流程和横向联动的运行机制。

他们通过“六个一建设”（一张网全覆盖、一支队伍为服务、一个平台保运转、一套机制促运行、一套方法提效能、一站式服务维稳定），搭建起南院门综网中心的核心架构。在实践中，他们探索出了一套“34567”工作法。“三活”：活户籍、活地图、活档案；“四清”：家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清、区域设施清；“五百家”：进百家门、解决百家难、和百家亲、暖百家心、知百家情；“六必访”：孤寡老人定期访、伤残重病专门访、特困人员重点访、意外灾害及时访、逢年过节针对访、群众日常生活随时访；“七字工作法”：突出一个“治”字、开展一个“查”字、立足一个“调”字、落实一个“控”字、责任一个“严”字、基础一个“实”字、矛调一个“早”字。

在工作中，他们一方面积极实行“七步闭环工作法”，仅在今年防汛排查时期，通过横向联动及时排除隐患12个，保证了辖区居民生命财产安全。另一方面，开展每日优质工单展示，实行《每日工作清单》制度。截至目前，信息录入工作持续推进，已完成党建引领、志愿者服务模块的信息录入；“9+x”模块，已录入完成的有老龄、残疾人、军烈属、低保人员信息；“一码通”扫码每日不断增加,现已接近饱和状态，上报事件37319件，办结率100%。横向联动事件数量平均每天2件，“AI”巡查事件3件。3次被选为“当日市级最优工单”。

德福巷社区围绕“智慧服务 和谐家园”的服务理念，依托“德福智慧云”系统，打造“宜居德福、平安德福、多彩德福、示范德福”等德福品牌。印花布园社区通过“网格+精准服务”，打造“园 和”“园 享”“园 创”系列的“园”字品牌，为构建共建共治共享社区治理新格局汇聚力量。南院门社区以蒲公英志愿服务站为中心，辐射带动，探索出“网格员+志愿者”的社区治理新模式。书院门社区发挥专属网格优势，提升基础网格实力。充分发挥地区优势，联合驻地单位，以特色文化活动为载体，以活动促发展。大车家巷社区，红色连心网 筑“五民工程”，便民、助民、娱民、安民、爱民的幸福家园。保吉巷社区以社区网格为基础，推行“初心”向党，“圆心”同构，“恒心”整治，“热心”为民，“爱心”助困的“五心服务 惠民万家”。南广济街社区：通过打造“贴心网格”——“有事您说话”，做居民的贴心人、发言人。钟楼社区：“智能门禁”守住安全出入口，“百科生活圈”守住安居环境，“全科网格员”守牢贴心服务、和谐幸福社区。

编辑:孙苗苗