苏巧巧是一名孕妇，疫情期间，需要到医院做产检，因为疫情原因，外出不方便，而丈夫在外地工作，家里只有她一个人，怎么办？这时，她想起了碑林区近日推出的抗疫民情e点通。

抗疫民情e点通，是碑林区在疫情防控期间，为解决辖区困难群众及滞留人员生活中的“急难愁盼”问题而开通的线上平台，通过“e点通”发出求助信息，由社区网格员点对点接受，并及时解决他们的求助问题。

“喂，您好，苏巧巧，我收到了您的就医诉求，请您不要着急，在家中安心等待，我现在就去往您的身边。”挂断电话，网格员立即统筹安排，协调社区的爱心车队派车送孕妇做产检。

苏巧巧握着网格员的手连连表示感谢，“我老公不在家，家里就我一个人，多亏了'e点通'，及时将我的诉求反应给你们，也谢谢你们全程陪护我产检，太感谢你们了。”

如果说e点通只是给苏巧巧提供了临时帮助，那么对闫美莲老人而言，e点通则成了她生活中的好助手。

闫美莲老人是家住碑林区印花布园社区的独居老人。晚上9点多，她发现家里没有蔬菜了，就在e点通上发出诉求。不一会儿，信息就发送到印花布园社区书记吕清芬的手机上。接到求助信息后，吕清芬立即起身，赶忙为老人送去蔬菜，收到菜的闫美莲老人感激地说道，“真是不好意思，这么晚了，还麻烦你跑一趟。”

“您不用这么客气，这都是我们应该做的。”吕清芬连连摆手道。

“抗疫民情e点通是社区获取困难群众诉求的主要渠道，让我们能够及时掌握他们在疫情期间的生活状况，为他们切实解决实际困难，提升居民的安全感与获得感。”吕清芬说道。