碑林融媒讯( 通讯员 张哲琦 ) “我们公司很多员工对医保、生育保险参保缴费、门诊、住院及生育保险等办理流程还不是太清楚，能否给我们讲解一下呢?”一位碑林区驻地企业工作人员问道。“没问题，这些具体业务的办理流程是这样的……”碑林区医疗保障局工作人员耐心的逐一举例说明。

　　自碑林区开展听民声解民忧大走访以来，碑林区医疗保障局选调精兵强将和业务骨干组建了“民生服务队”，深入辖区重点企业，叩开企业门，解读群众关注的医保政策，“面对面”“一对一”解答医保业务办理疑问，为企业员工送去民生服务。

　　“您好，我们是碑林区医疗保障局的工作人员，今天我们到企业讲解医保政策，大家有任何疑问都可以现场咨询，我们一定为大家的医疗保障做好服务工作。”碑林区医疗保障局“民生服务队”的同志们来到华联SKP(陕西)百货有限公司，围绕政策宣传、业务经办等方面，向企业代表点“面对面”宣讲各项惠企政策，“心贴心”征询企业医疗保障需求，重点对医保服务、新政策落实等领域开展精准匹配对接,针对企业反映的问题，务实制定解决措施。截至目前，共现场解决问题9个，惠及600余人。

　　据悉，碑林区医疗保障局为助力辖区企业解除后顾之忧，合理延长企业申报缴费和业务办理时限，并针对重点企业参保人员数量多等问题，在经办中心开通了“绿色通道”，实行不见面办、及时办、预约办、延时办、安心办的“五办”医疗保障服务。企业可通过“电话、网厅、邮箱”等平台，方便高效的办理人员增减、信息查询等医保业务。

　　企业员工问起：“开通了绿色通道，你们就要经常加班加点了，这样是不是很累啊?”碑林区医疗保障局工作人员回答：“我们的工作就是为辖区群众的医疗保障做好服务，帮助企业把医疗政策落实好，让百姓得到实惠和感到安心，所以，这点累不算啥。”

编辑:孙苗苗