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没有她解决不了的问题——记碑林区金牌调解员陈晓军

来源:区司法局 时间:2021-09-10 14:28 字号:

    本媒讯  在碑林区太乙路街道建东街社区,有这样一个人:社区居民们对她的评价是:“为大家舍小家,急群众之所急,想群众之所想。”同事们对她的评价是:“做事雷厉风行,性格外柔内刚,没她解决不了的事。”她自己的座右铭是:“办法总比困难多,没有啃不下的硬骨头。”

  她就是原社区党委书记、居委会主任陈晓军。建东街社区管辖面积0.5平方公里,驻地单位9家,小区院落38座,居民楼87栋,4800多户,总人口约12000多人,老旧小区多、困难群众多、下岗失业和残疾人多、人口深度老龄化,矛盾纠纷不断涌现。陈晓军来到建东街社区后,迅速与群众打成一片,化解矛盾、定分止争、和谐邻里、维护稳定,用自己的实际行动向大家展示着巾帼不让须眉的风采,先后荣获“西安市最美女性”“百姓学习之星”“碑林好人”等多项荣誉,由于她在人民调解工作方面成绩突出,区司法局打造了以她名字命名的个人调解工作室——“陈晓军金牌工作室”。

  (“金牌工作室”授牌,陈晓军为右四)

  “六尺巷”里的笑声

  “六尺巷”的故事许多人应该都听过,在建东街社区就曾发生过一个现代版“六尺巷”的故事。

  “这明明是我们的地界,你们的人越界了!”“你胡说,这块地方绝对是属于我们的,多少年了!”……即使到了社区调解室,市说唱艺术团和太乙路中学的相关负责人还是在喋喋不休地争论着。

  “好啦好啦,大家都消停消停,一直这么吵也不是个办法!”陈晓军示意双方坐下,“来,坐下喝杯水,慢慢说到底什么个情况。”

  原来,这两家单位的驻地紧挨着,本来应该是和睦相处的“好邻居”,但却一直因为大门和院墙界限心存芥蒂,两家单位里的职工因为车辆通行问题时不时地就会发生争吵,无奈之下他们来到社区调解室寻求帮助。

  “我知道你们说的是哪了,就你们两家单位中间的那面墙挡了路是吧?你看我们这样来行不行……”陈晓军会同社区律师开始和这两家商量解决办法,此次调解过后,陈晓军又先后两次召集两家单位负责人商谈此事。

  最后,在陈晓军的协调下两家单位终于达成共识,将通道院墙进行了彻底拆除,中间道路拓宽近一米,这条现代版的“六尺巷”让两家重新握手言和。

  “感谢咱社区,感谢陈主任,没有你们从中调和我们两家估计还在那争吵着呢,说到底就是一米的问题,我们之前脑子都没转过来!”“就是,陈主任一调解我们就顿悟了,没必要那么吵来吵去,我们两家还是可以友好相处合作共赢的!”调解成功后,两家单位负责人再次来到社区调解室进行感谢,两家单位里又传来久违的笑声。

  “群众们都说这是现代版‘六尺巷’的故事,其实这只是我们日常调解工作的小缩影,只有心中充满对当事人的理解和尊重,动之以情,晓之以理,才能与当事人深入地沟通与交流,才能让更多的当事人露出笑脸!”陈晓军给社区调解室的其他工作人员说道。

  “板凳会”上的心声

  长板凳、小板凳、面对面、心贴心……2020年9月23日,碑林区太乙路街道建东街社区,社区居民代表、小区改造施工单位代表、律师、学校负责人等40余人围坐在一起,召开了一场别开生面的“板凳会”。

  2020年,碑林区实验小学52号楼被纳入第三批老旧小区改造,住在这里的45户居民一直非常期待自己住的小区能够焕然一新,但在施工入场前需要主体单位签字确认后才能开始施工,双方因此产生矛盾冲突,陈晓军得知情况后立刻从中调和,联系居民和校方召开“板凳会”,就碑林区实验小学52号楼改造事宜进行协商。

  “此次老旧小区改造是政府的一项惠民工程,主要希望通过改善小区居住环境,来提高大家的生活质量,希望大家充分表达改造意见和建议。”板凳会开场前,建东街社区党委书记陈晓军向大家说道。

  “板凳会”现场,在陈晓军的引导下,居民就小区改造未动工的原因、期望改造的效果纷纷发言。面对居民的疑惑,律师、施工方耐心地从政策、法律等角度逐一进行解答,加深居民对老旧小区改造内容和目的的了解。“我们一定会全力做好配合,确保施工顺利施行!”校方代表坚定地说道。

  “按照区住建局要求,社区现在组织大家成立老旧小区改造居民议事小组,这个小组由咱居民代表、社区工作人员和实验小学代表组成,大家一块协商老旧小区实施改造工作,欢迎大家积极参与。”在陈晓军提议下,居民们踊跃报名加入。

  “板凳会”在一片祥和热烈的气氛中结束,在社区的协调下,双方最终就施工问题达成了共识,会议现场收集的居民意见具体细微,施工方将在充分尊重居民的诉求基础上,对改造施工方案进行进一步研究论证和修改完善。

  “我要给社区组织的‘板凳会’点赞,更要给陈主任点赞!是她关心我们老百姓的心声,为了解决我们这事前前后后跑了很多次,就怕我们两方发生矛盾纠纷,现在在她的帮助下这事终于圆满解决了!”居民包大爷对着来采访的西安电视台《你好,我的城》节目组说道。

  “老小区”内的掌声

  太乙路街道建东街社区位于古城西安中心城区,老旧小区较为密集,在这些老旧小区的改造过程中各方经常发生矛盾摩擦,一旦处理不好后果不堪设想。

  在建东街社区内,有一条全长300米的海联南区通道被一堵砖墙拦腰隔断二十多年,通道路面坑洼不平,车辆乱停乱放,卫生靠社区维护,近1000户的居民出行很不方便,存在严重的安全隐患,成为了群众的一道“心结”。

  “如果不彻底解决这条路的问题,不仅居民人身安全得不到保障,还很有可能引发多方矛盾纠纷,必须把这条路给打通了!”陈晓军在了解到相关情况后下定决心解决此事,她多次深入辖区院落,广泛征集居民群众意见建议,同时积极与小区物业家委会进行沟通,双方最后达成统一意见,决定实施打通这条无主通道工程项目。

  “啪啪啪啪啪……”随着一阵热烈的掌声响起,这条困扰周围居民二十余年的无主路终于打通了,居民群众无不点赞叫好,西安电视台和西安晚报等媒体进行了专题报道。

  这只是陈晓军在解决老旧小区改造问题矛盾纠纷排查解决中的一个缩影,多年来陈晓军秉承“主动、互动、联动”的思路,带领社区调解队伍不厌其烦、不讲条件的走访驻地单位,先后解决了许多院落老旧小区提升改造后的管理难题,如省一建和平门小区一院整体环境提升及天燃气入户、省建三公司院落内违章搭建、功德小区与省一建和平门小区疏通化粪池纠纷、海联物业解决小区供暖、协调促成海联南区六号楼实行居民自管、急住户所急配合金居物业对省一建和平门小区二院违建申请认定等问题。

  “调解员在大家眼中就是调解一些家长里短的人情世故,但在我这不一样,作为社区书记要从整个社区的角度去调处预防矛盾纠纷,居民与物业、小区与政府、单位与单位……这些群体之间的矛盾都不容小觑,要勤于了解社情民意,善于做群众思想工作,乐于为群众解决难题,这样才能树立好的口碑,赢得老百姓的掌声。”陈晓军说道。

    一头微卷的长发,一双大大的眼睛,一口轻柔的普通话,陈晓军外表看来就是一个活脱脱的淑女,却用自己柔弱的肩膀挑起了一个社区的重担。在碑林区召开的人民调解工作会议上,她作为社区调解员代表进行表态发言:“我一直是咱碑林‘365’调解模式的积极践行者,我热爱社区工作,但我更热爱调解工作,我们社区工作直面老百姓,矛盾纠纷不断涌现,只有通过人民调解才能将矛盾化解在基层,让社会更稳定。”

  她就像一束扎根在基层的蕙兰,淡雅朴素却又身藏暗香,经历风雨却能依旧坚挺,她通过不遗余力的走访和苦口婆心的劝说维护了社区千家万户的稳定与和谐,也让自己在社区这块沃土上释放出更加浓郁纯正的花香。

编辑:孙苗苗



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